Privacy policy

Isotech opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Isotech funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por otros medios. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que razonablemente puede vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella, según la forma en que interactúe con los Servicios, el lugar donde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información sobre tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

  • Información sobre transacciones: incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, agrega a su lista de deseos, o bien compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.

  • Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información contenida en las comunicaciones que mantenga con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma.

  • De forma automática a través de los Servicios: incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias e intereses, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted (como recomendar productos relacionados con sus compras). Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

  • Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, basándonos en los productos que compró anteriormente, añadió a su carrito u otra actividad en los Servicios.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.

  • Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.

  • Razones legales: Utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de organismos policiales o gubernamentales, para investigar o participar en diligencias civiles, litigios reales o potenciales u otros procedimientos judiciales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión logística y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios publicitarios y mostrarle anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros según su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde resida, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios dirigidos basados en su actividad en línea.

  • Cuando usted nos lo indique, lo solicite o dé su consentimiento para divulgar cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras empresas filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, empresa que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a su lugar de residencia. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal en el enlace del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la precisión, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica de por sí ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se especifique en los Servicios.

 

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "vendamos" o "compartamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

 

Seguridad y Conservación de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no estar segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

 

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

 

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo del lugar donde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso / saber: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de supresión / eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

  • Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

  • Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

  • Derecho a optar por no vender o compartir para publicidad dirigida: Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a solicitar que no se "venda" ni "comparta" su información personal, o a negarse al procesamiento de su información personal para fines considerados de "publicidad dirigida", según lo definen las leyes de privacidad aplicables.

  • Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede dar de baja su suscripción en cualquier momento utilizando la opción correspondiente que aparece en nuestros correos. Si cancela la suscripción, aún podremos enviarle correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de su información personal para determinados fines.

  • Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de su información personal se base en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le exigiremos que acredite que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud oportunamente, según lo exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otras razones para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos a su disposición, puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico a contacto@isotechmex.mx o contactarnos en Calle Serpentario # 3755 Arboledas/Zapopan/Jalisco México. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento (data controller) de su información personal.